Construindo uma plataforma de car sharing

Resumo

A Kypcar é uma plataforma de compartilhamento de carros peer-to-peer em São Paulo: donos de carro alugam o veículo parado para outras pessoas, e quem aluga economiza até 40% frente às locadoras tradicionais. Fui contratada como freelance para desenhar o produto inteiro do zero, sozinha, do primeiro rascunho de fluxo até a tela final.

Desafio

Um marketplace peer-to-peer tem duas pontas para convencer ao mesmo tempo: quem procura um carro precisa confiar no anfitrião e no processo antes de pagar por dias que ainda não aconteceram; quem oferece o carro precisa sentir que a plataforma protege o patrimônio dele. A resposta da Kypcar passa por verificação de identidade com IA (reconhecimento facial e validação de CNH), seguro completo incluso e limpeza profissional entre locações. Tudo isso precisava ficar visível e claro na experiência, não só existir nos termos de uso.

Com uma pessoa só no design e um prazo de freelance, o produto também precisava nascer completo: onboarding, busca, filtros, perfil do anfitrião, agenda, checkout, pós-reserva e chat. Não dava para lançar com metade do fluxo.

Objetivo

Desenhar o MVP completo da plataforma, do onboarding à reserva, criando uma experiência que gerasse confiança suficiente para um dono entregar o próprio carro a um desconhecido, e para quem aluga escolher um carro particular em vez de uma locadora.

Restrições

Projeto freelance com uma designer só e prazo enxuto, sem produto anterior como base. Sem hardware conectado no escopo, a troca de chaves acontece presencialmente: o encontro entre desconhecidos precisava fazer parte da experiência. E a confiança teria que ser construída pelo design, sem a marca estabelecida dos players internacionais.

Análise de mercado

Antes de desenhar a primeira tela, mapeei o cenário competitivo: como locadoras tradicionais, locadoras digitais e marketplaces peer-to-peer resolvem (ou não) o mesmo problema de mobilidade.

Localiza e Movida têm escala, mas dependem de frota própria e presença física; a Turbi digitalizou a experiência de alugar, mas manteve o mesmo modelo de frota. Do outro lado, Turo e Getaround provaram o peer-to-peer em outros mercados, cada uma resolvendo a fricção de um jeito (a Turo com seguro e reputação, a Getaround com hardware que elimina a troca de chaves). O modelo simplesmente não tinha equivalente validado no Brasil. Essa lacuna virou a base de várias decisões de produto: se ninguém aqui tinha resolvido confiança num marketplace peer-to-peer, isso precisava ser o centro da experiência, não um detalhe nos termos de uso.

Análise de experiência

Depois do mercado, mergulhei na experiência: como apps consolidados desenham o contato entre duas pessoas que não se conhecem? Analisei interface e fluxo de produtos onde a transação depende desse encontro, e o que cada um resolve bem virou repertório para o Kypcar.

O padrão comum entre eles: a interface não pede confiança, ela mostra evidência: identidade, reputação e regras visíveis no momento certo. No Kypcar, juntei os três repertórios: o anúncio do Airbnb, o encontro do Uber e o histórico do DogHero.

Protótipo interativo

Esse protótipo é navegável de verdade: busque um carro, escolha as datas, conclua uma reserva e converse com o anfitrião.

Abordagem

1. 01

   Mapeei a jornada ponta a ponta antes de desenhar uma tela: da primeira abertura do app até a conversa com o anfitrião depois da reserva confirmada.

2. 02

   Construí um sistema visual escuro e de alto contraste (roxo e verde-limão) que comunica segurança e tecnologia sem parecer um app financeiro genérico.

3. 03

   Desenhei os dois lados da confiança do marketplace: verificação de identidade com IA e selo de anfitrião verificado do lado de quem oferece o carro; seguro incluso, limpeza profissional e política de cancelamento visíveis do lado de quem reserva.

4. 04

   Prototipei o fluxo inteiro navegável, não telas soltas, para validar a experiência de ponta a ponta antes de qualquer linha de código de produção.

Decisões de design